Автоматизация ТВ

Цифровое ТВ

Интернет ТВ

Спортивное ТВ

Медиапланирование

Системы записи

Программные опции

TeleSCREEN

SLSportTitler

Демо

Оборудование

Возможности

Купить

О компании

Контакты

Ссылки

Новости

Клиенты

2.1. Необходимо переустановить операционную систему. Как сохранить настройки программ (OnAir, FDCapture,...)?

Настройки всех программ из состава ФорвардТ сохраняются в реестре Windows. Для сохранения/восстановления настроек существует специальное приложение - SLRegManager. Найти его можно здесь: C:\Program Files\ForwardT Software\Tools. Это приложение позволяет сохранить настройки выбранных приложений в текстовый файл. После переустановки системы этим же приложением из текстового файла настройки можно опять вернуть в реестр. По работе с программой SLRegManager есть видеоурок.

2.2. Нужно ли деинсталлировать установленную версию ПО ForwardT Software перед установкой его новой версии?

Деинсталлировать установленную версию ПО необязательно. Вы можете поставить новую версию поверх уже имеющейся у вас, но в данном случае придётся два раза перезагрузить компьютер (первый - когда будет обнаружено установленное ПО, оно будет удалено, и машина перезапустится; второй - после окончания установки ПО). Если вы предварительно удалите установленное ПО, то перезагрузку нужно будет делать только один раз (после окончания установки ПО).

2.3. Хотим установить новую версию ПО ForwardT Software. Что произойдёт с настройками программ?

При переустановке ПО ForwardT Software с настройками ваших программ ничего не произойдёт - они останутся такими, какими были на прежней версии ПО.

2.4. Какие операционные системы можно использовать для работы с продуктами Форвард Т и Форвард ТС?

Поддерживаются следующие операционные системы:

1. Windows 7 SP 1 (32/64-разрядные). Должно быть установлено обновление системы безопасности KB 3033929 или KB 3035131.

2. Windows 10 (32/64-разрядные)

3. Windows Server 2008 R2 SP 1. Должно быть установлено обновление системы безопасности KB 3033929 или KB 3035131.

4. Windows Server 2012 R2

5. Windows Server 2016

6. Windows Server 2019

Их можно использовать для решений на базе плат серии FDExt и для решений, которые не используют плату (например, Форвард ТС).

Внимание! При аппаратном кодировании IP потока (Intel Quick Sync Video, NVENC) возможно использование только ОС Windows 10 или Windows Server 2016/2019

Внимание! для работы ПО под управлением операционных систем Windows Server необходимо выполнить ряд дополнительных настроек; инструкции здесь.

2.5. Как узнать номер имеющейся у нас платы FD322/FD422/FD842/FD300 или HASP-ключа?

Плата FD322/FD422/FD842
Номер (5-значный) наклеен на плате - две наклейки с разных сторон платы. Кроме того, можно запустить приложение FDConfig2 и в столбце "Серийный №" посмотреть номер платы.

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image



Плата FD300
Номер (4-значный) наклеен на плате - две наклейки с разных сторон платы. Другой способ - запустить приложение FDConfig (ярлык на рабочем столе называется FD300 Configuration) и в окне Selected Board Info в первой строчке посмотреть номер вашей платы (FD300 board serial number: xxxx).

HASP-ключ для продуктов ФорвардТС и Форвард Офис
4-значный номер HASP-ключа выгравирован на его металической части.


Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

2.6. Переустановили операционную систему. Не можем найти регистрацию для платы FD322 (FD422/FD842/FD300, HASP-ключа). Что делать?

Ваши регистрации есть на DVD-диске, который был в комплекте поставки с платой или HASP-ключом (в папке Registration). Если DVD-диск потерян или по каким-то причинам на нём нет регистраций, то необходимо обратиться в отдел технической поддержки и сообщить номер своей платы или HASP-ключа. Регистрация будет вам отправлена по электронной почте.

Как посмотреть номер платы или HASP-ключа.

2.7. У нас аналоговый видеосигнал выводится с тюнера через тюльпан (RCA). А на плате FD322/FD300 для подключения видеосигналов используются разъёмы BNC. Как нам подать сигнал с тюнера на плату?

Особых проблем нет - существуют специальные переходники. Например: переходник BNC(папа)-RCA(мама)

2.8. Открываем приложение FDConfig, делаем необходимые настройки (формат, размер кадра, и т.д.). Закрываем приложение, открываем снова - настройки не сохраняются. В чём может быть причина?

Все настройки наших приложений сохраняются в системном реестре Windows. Настройки платы хранятся в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE. Проверьте, пожалуйста, что у пользователя, под которым вы зашли в операционную систему, есть права на модификацию данных реестра в этом разделе.

2.9. Можно ли организовать обучение сотрудников нашей телекомпании непосредственно у вас - производителей оборудования и ПО?

Да, мы готовы организовать обучение ваших сотрудников в любое удобное для вас время. Обучение бесплатное. Оплата проезда и проживания производится за ваш счёт. Для того, чтобы процесс обучения был максимально эффективен, мы настоятельно рекомендуем перед поездкой изучить документацию, поработать с нашими продуктами. Как показывает наш опыт, обучение происходит гораздо более плодотворно, если у обучаемых есть какие-то конкретные вопросы или задачи, которые необходимо решить.

2.10. ФорвардТА и Adobe Premiere Pro совместимы или нет?

Совместимы в каком смысле? Если вы хотите проиграть материал непосредственно из Adobe Premiere Pro, используя плату FD322/FD422/FD300, то в этом смысле мы не совместимы - у нас нет плагинов для Adobe Premiere. А если вы хотите сделать в Adobe Premiere Pro AVI-файл и потом проиграть его на нашем оборудовании, то в этом смысле мы совместимы. Нам все равно, в какой монтажной системе сделаны ваши AVI-файлы - мы поддерживаем воспроизведение практически любых файлов в этом формате (при наличии соответствующих видео-кодеков).

ВНИМАНИЕ: если вы используете 64-разрядные версии Adobe Premiere Pro (например, CS6), имейте ввиду, что для поддержки соответствующего формата сжатия видео в AVI-файле необходимо установить 64-разрядную версию видео-кодека этого формата. Например, для поддержки видео в формате SoftLab-NSK Forward JPEG в Adobe Premiere CS6 необходимо установить 64-разрядную версию кодеков СофтЛаб-НСК. Для получения текущей версии кодеков следует обратиться в отдел технической поддержки.

2.11. Наша телекомпания хотела бы приобрести блок телефонного голосования для ФорвардТА. Существует ли он вообще, каковы его возможности, и как его можно приобрести?

У нас есть специализированное ПО для организации отображения результатов телефонного голосования в прямом эфире - SLTelephone. В нём сделана поддержка блока голосования "Liner-8" (позволяет принимать звонки по 8 линиям).

А вообще SLTelephone позволяет осуществлять приём и учёт голосов разными способами:

1. по телефонным линиям с использованием адаптера "Liner-8";

2. через Интернет со специально организованной интернет-страницы (многие телефонные компании предоставляют сервис для организации телефонного голосования на своих площадях);

3. ввод результатов в ручном режиме;

4. получение результатов из текстовго файла на жёстком диске компьютера.

Результаты голосования могут отображаться как в числовом виде, так и в виде диаграмм.
ПО SLTelephone дает возможность разработки и использования собственного дизайна представления результатов.

Приобрести блок телефонного голосования "Liner-8" можно в компании Окно-ТВ.

2.12. Мы ведём вещание с использованием ФорвардТА. Контролирующие органы требуют от нас сертификат на плату FD300. Можете ли вы его предоставить?

Мы являемся производителями отдельных компонентов для телевизионного вещания. Ни в отраслевом стандарте ОСТ 58-18-96 "Стандарт отрасли. Техническая база производства телерадиопродукции...", ни в ОСТ 58-21-00 "Стандарт отрасли. Техническая база телепродукции...", ни где-либо ещё нет указаний о том, что сертифицируются отдельные компоненты. Везде проговаривается, что сертифицируется весь телевизионный тракт, начиная от "теле- и видеокамер" и заканчивая "фрагментами программ, принимаемых по спутниковому каналу и радиорелейным линиям".
Наша продукция подлежит добровольной сертификации, при которой сертифицируют только электробезопасность.
В завершение можем сказать, что большинство Новосибирских телеканалов, работающих на нашем оборудовании, проходили сертификацию всего телевизионного тракта, начиная примерно с 1997 года, и некоторые уже неоднократно. Проблем никаких не возникало.

Здесь можно найти соответствующее письмо-разъяснение.

2.13. Делаем с помощью программы OnAir выпуск новостей в прямом эфире (камеры, наложение графики, ...). Нам нужно этот же выпуск ещё несколько раз потом показать в течение дня. Как можно записать новости, которые идут с использованием прямого эфира?

Используйте программу FDCapture. В ней есть режим ввода данных с выхода платы FD300 (или FD322, FD422, виртуальной платы). Когда вы планируете начать выпуск новостей, запустите FDCapture в режиме ввода с выхода платы. В результате получите AVI-файл, который можно потом повторно проиграть в нужное время.

2.14. Как узнать версию ПО ForwardT Software - устанавливали до меня, поэтому я не знаю?

Версию ПО ForwardT Software можно узнать следующими способами:

1. В операционной системе запускаете: Start->Settings->Control Panel->Add or Remove Programs (Пуск->Настройка->Панель управление->Установка и удаление программ). Находите ForwardT Software, рядом указана версия;

2. Для версий ПО после релиза 5.1.0 в любой из программ открываете информационный диалог "О программе". В нем содержится информация о версии установленного ПО;

3. Для версий ПО после релиза 5.1.0 запускаете приложение SLSaveInfo.exe (...\ForwardT Software\Tools\SaveInfo). Нажимаете кнопку "Сохранить". Сохраняете информацию о настройках плат и программ в текстовый файл. Открываете его и находите строку ForwardT Software - в ней содержится версия установленного ПО;

4. Для решений на плате FD300 можно запустить приложение FDConfig, в окне Selected Board Info находите строку ForwardT Software:... - в ней содержится версия установленного ПО.

5. Для решений на плате FD322/FD422 можно запустить приложение FDConfig2 и в специальной информационной панели (под окнами предпросмотра) увидите версию установленного ПО.

Версия ПО ForwardT Software состоит из трёх цифр: первые две - номер релиза, третья - номер обновления (апдейта, патча).

2.15. Вопрос следующего характера: как повлияет на работу программ ФорвардТ работа антивирусных программ (например, Антивирус Касперского)?

Если кратко, то очень плохо. При открытии любого файла любой антивирус начинает его сканировать на наличие вирусов. Размер, например, AVI-файла может достигать гигабайтов. Сканирование такого файла очень сильно загружает диск и занимает много времени. Это может привести к проблемам при воспроизведении роликов в эфире.
Однако, практически любую антивирусную программу можно настроить нужным образом - отключить сканирование файлов определённых типов (которые вы используете при вещании). Тогда она практически не будет мешать работе. Как это сделать - зависит от конкретной антивирусной программы.
Общие рекомендации по использованию/не использованию антивирусных программ таковы:

1. Вообще не ставить антивирусные программы и не иметь доступа в интернет на эфирной машине (иметь только доступ к локальной сети, в которой гарантируется отсутствие вирусов).

2. Если первое невозможно, то нужно отключать сканирование тех типов файлов, которые Вы используете в программе OnAir (AVI, MPEG2, задания для титров и прочее).

3. Проводить полное сканирование дисков только в моменты, когда не ведётся вещание.

4. Не пользоваться вспомогательными программами, которые вызывают сканирование больших файлов в процессе вещания. Например, не принимать почту, поскольку в ней могут быть вложения, которые могут долго сканироваться.

2.16. В нашей компании используются продукты ФорвардТА и ФорвардТП. В связи с увеличением эфирного времени нам пришлось набрать новичков и, конечно, на компьютерах, которые стоят на эфире, их обучать мы не можем. Вопрос - работают ли программы (для выдачи эфира, титрования) линейки ФорвардТх без привязки к плате. Так мы бы могли обучить новичков.

В определенной мере наше программное обеспечение (ПО) может работать и без платы. Естественно, без выдачи сигнала в эфир, без возможности ввода данных и с некоторыми другими ограничениями. Но для обучения тому, как составить расписание, как создать титровальные проекты, как проиграть расписание, вы можете использовать наше ПО на машине без платы. Более подробно режим работы "без платы" описан в нашей документации (раздел называется "Просмотр данных на мониторе компьютера без использования платы FD300. Программа SLTitlePreview").

Важно: у вас должно быть установлено ПО версии не ниже 5.0.0

Программное обеспечение можно загрузить на странице "Загрузка".
Также в качестве обучающего материала вы можете использовать видеоуроки и краткие руководства.

2.17. Мы запускаем информационный кабельный канал с полностью собственным вещанием. Вся информация (программа передач, новости, анонсы, гороскоп и т.д.) циклично повторяется примерно через три часа. Как сделать, чтобы одно и то же расписание не набирать 8 раз? Но с другой стороны иногда требуется оперативно изменить любой файл, который находится в блоке, скажем заменить блок новостей без прерывания основного вещания. Чтобы при следующем проигрывании пошел уже обновленный вариант.

Есть несколько вариантов реализации вашей задачи:

1. Использовать линейное расписание, которое содержит все ваши блоки (8 штук) один за одним. Но при этом вам абсолютно не нужно вручную набирать их 8 раз. Достаточно сформировать блок один раз, сделать экспорт этого блока в расписание программы OnAir (текстовый файл *.air). После этого можно сделать импорт расписания нужное число раз;

2. Если ваши блоки не меняются, то можно просто зациклить исполнение вашего трехчасового блока с помощью специальной команды расписания программы OnAir ("зациклить блок");

3. Можно поступить и подругому. В вещательной программе OnAir есть возможность работы с двумя расписаниями. Одно из них активное, т.е. сейчас исполняется. Изначально загружаются два одинаковых расписания (вопроизведение одного блока). В конец каждого из них добавляется специальная команда переключения на другое расписание. Это позволяет расписаниям переключаться друг за другом в автоматическом режиме. Если нужно что-то подредактировать, то вы вносите правки в то из них, которое сейчас не активно (т.е. будет исполняться следующим);

4. Можно использовать опцию AutoLoad для автоматической подгрузки расписаний. Она позволяет в автоматическом режиме загружать файл с расписанием и в нужный момент времени стартовать его. Тогда следует сделать несколько файлов расписаний с изначально одинаковым содержанием (на каждый из ваших блоков), но с разными временами загрузки. При необходимости нужные блоки (расписания) просто меняете;

5. В определенных случаях можно вносить правки даже в тот блок, который у вас сейчас исполняется. Понятно, что нельзя отменить воспроизведение файла, который сейчас воспроизводится (хотя технически такая возможность есть). Но вот подменить следующий файл вполне можно.

2.18. Вещаем три телеканала. Нужно выводить температуру воздуха на каждом из них. Нужно ли покупать три метеодатчика или можно обойтись одним?

Достаточно приобрести один метеодатчик. Средства нашего ПО позволяют с одного датчика забирать данные о погоде на любое количество вещательных серверов.
Наш опыт общения с пользователями показывает, что метеодатчик лучше вообще не подключать к эфирной машине, чтобы избежать проблем с грозой. Для этих целей служит специальный инсталлятор ПО, содержащий программу ImageUpdater (для работы с метеостанциями и метеодатчиками). Его можно установить на отдельной машине (без платы FD300/FD322/FD422).
Здесь можно найти список поддерживаемого метеооборудования.

2.19. Мы хотим собирать рекламу и просматривать ее отдельно от эфирной аппаратной. Возможно ли это?

Да, конечно это возможно. Для этих целей служит режим работы "без платы FD300/FD322/FD422". Суть его состоит в том, что вы можете поставить наше ПО на любую машину без платы FD300/FD322/FD422. И использовать эту машину для подготовки вещания (составления и проверки рекламных блоков, подготовки и просмотра бегущей строки, контроля "перепутанных" полей в файлах, и т.д.). В качестве "составителя" расписания используется та же самая программа OnAir, которая используется и при вещании.
Чтобы избежать проблемы путей к файлам на разных машинах (офисная и вещательная) можно поступать двумя способами:

1. На офисной и вещательной машинах иметь одинаковую структуру папок;

2. Сохранять пути к файлам относительными, т.е. они должны быть расположены в одной папке с вашими расписаниями (*.air- файлами) программы OnAir.

Подробнее про режим "без платы FD300/FD322/FD422" можно посмотреть в нашей документации. Раздел называется "Просмотр данных на мониторе компьютера без использования платы FD300. Программа SLTitlePreview." Кроме того, для режима "без платы FD300/FD322/FD422" существует специальный инсталлятор ПО, который не содержит драйверы платы FD300/FD322/FD422 и приложений, для работы которых требуется наличие платы.

2.20. Есть вопрос по звуку в файлах. Если мы делаем собственный выпуск новостей, то уровень звука вполне нормальный. Но если берем фильм с ДВД, то, в некоторых случаях, звук фильма тише. А в некоторых рекламных роликах, которые нам приносят наши клиенты, звук наоборот очень громкий. Как выйти из этой ситуации? Не менять же вручную уровень звука во всех файлах в каком-нибудь редакторе?

Проблема понятна. Для ее решения нами специально разработана программа SLAudioNormalizer. Программа предназначена для подбора в автоматическом режиме значений уровня звука для воспроизведения файлов в программе FDOnAir. В настройках программы нужно указать папки, в которых будут находиться ваши файлы. Кроме того, нужно указать тот уровень звука, к которому нужно "привести" файл. Далее программа в автоматическом режиме будет отслеживать эти папки. При появлении в них новых файлов будет производиться анализ звука. Потом для этого файла будет сделан специальный дополнительный файл с частными настройками воспроизведения (*.SLIni). В этом файле программа пропишет нужные настройки по поводу воспроизведения звука. Подробнее про частные настройки воспроизведения файлов можно посмотреть в нашей документации. Раздел называется "Файл настроек воспроизведения видеофайлов".
Программа SLAudioNormalizer является бесплатной и входит в состав "стандартного" набора ПО. Может работать без участия человека (автоматически запускаться при старте операционной системе и начинать анализ файлов).
Существует специальная версия ПО, содержащая программу SLAudioNormalizer, которая может устанавливаться на любое рабочее место без платы FD300/FD322/FD422. Описание порядка работы с программой можно найти в документации.

2.21. Используем программу SLAudioNormalizer для выравнивания уровня звука в файлах. Используем режим RMS (среднеквадратично). Если "нормализовать" под 0 дБ, то наблюдается "перегруз" при воспроизведении файлов в программе OnAir. Даже при выставлении уровня -15 дБ в OnAir в эфире всё равно "перегруз". Файлы очень громкие получаются. Вопрос - почему так?

При использовании режима RMS (среднеквадратично) категорически нельзя нормализовать звук под 0 дБ.
В документации к программе SLAudioNormalizer приведены рекомендации по поводу того, как пользоваться этим режимом при нормализации звука.

Можно провести следующий эксперимент. Откройте какой-либо AVI-файл со звуком в программе Forward AV Studio (входит в состав ПО Форвард Т, находится в меню Пуск->Все программы->ForwardT Software->Video->FrwClip).
В программе есть команда меню Command->Statistics. Она измеряет уровни звука. В полях Average RMS Level показывается среднеквадратичный уровень, он всегда меньше 0 дБ. Попробуйте вызвать эту команду и посмотреть, какой уровень получится.
Далее, попробуйте звук нормализовать по амплитуде до 0 дБ. Это делается командой меню Command/Normalize Audio. Если после этого посмотреть еще раз статистику звука, то увидите, что по амплитуде звук стал 0 дБ (поля Pozitive Max Level/Negative Max Level). Это означает, что если еще чуть-чуть добавить громкость, будет "перегруз". В то же время, в поле Average RMS Level по-прежнему будет значение меньше 0 дБ. И обычно оно гораздо меньше - бывает и -15, и -20 дБ.

А теперь представьте - вы выставили в Audio Normalizer нормализацию среднеквадратичного уровня к 0 дБ, и дали ей на входе данный файл. Программа измеряет среднеквадратичный уровень, обнаруживает его, допустим, равным -12 дБ. И увеличивает громкость файла на 12 дБ, чтобы увеличить среднеквадратичный уровень до 0 дБ. Но максимальная амплитуда при этом тоже увеличится на 12 дБ, в результате получится гарантированный "перегруз".

Вообще, нужно этим режимом пользоваться с осторожностью. Нужно подобрать какое-то значение, при котором "перегруза" на ваших файлах не будет. Абсолютно универсального способа не существует - среднеквадратичный уровень сильно зависит от того, какой набор частот присутствует в звуке. Как видите, нормализация к -15 дБ в среднеквадратичном режиме тоже не может гарантировать отсутствия "перегруза". Амплитуда при этом может получиться выше 0 дБ.

В документации приведена рекомендация, более-менее работающая в большинстве случаев: измерить среднеквадратичный уровень проходящего звука, если таковой есть, и к нему нормализовать уровень всех файлов. Заодно будет исполняться требование: громкость рекламы не должна быть больше, чем громкость проходящего звука.
Если проходящего звука у вас нет, а ведется только собственное вещание, нужно выбрать какой-то файл, который на выходе не дает "перегруза", и громкость которого для вас (и/или контролирующих органов) является приемлемой, измерить его среднеквадратичный уровень, и далее нормализовать к этому измеренному значению.

Эксперименты можно не проводить в прямом эфире. Есть специальная версия ПО, которая позволяет работать на отдельном рабочем месте без плат FD322/FD422/FD300.

2.22. На эфирном компьютере стоит Radmin, всё управление вещанием происходит через него из другого города. Хотелось бы удалённо с помощью Radmin видеть, что происходит в эфире. Работаем на плате FD300. Возможно ли это?

Да, это возможно.
В составе нашего ПО есть программа FDPreview. Её можно настроить на отображение выходного сигнала со всех наших плат (FD300, FD322, FD422, FD842). Запускаете, настраиваете и смотрите свой эфир.

Внимание: программа FDPreview создаёт дополнительную нагрузку на шину PCI (в случае платы FD300). Поэтому необходимо убедиться, что при запущенной FDPreview не возникает проблем в эфире. Описание того, как проявляется проблема с недостаточной пропускной способностью шины PCI для платы FD300, можно прочитать на форуме.

Новые платы (FD322, FD422, FD842) работают на шине PCI-Express и такой проблемы не имеют - пропускной способности шины хватает с огромным запасом. Поэтому можно запускать хоть несколько экземпляров программы FDPreview (например, для контроля не только выхода, но и входных сигналов).

2.23. Собираемся обновить версию ПО. Скачали инсталлятор. Прочитали, что все кодеки им устанавливаются. Но в конце списка обновлений линейки продуктов нашёл ссылку на скачивание отдельного инсталлятора кодеков. Нужно ли добавочно устанавливать кодеки или достаточно лишь установить основное ПО?

Дополнительно ничего доставлять не нужно. Основное ПО каждой версии содержит все наши видео-кодеки и устанавливает их. Отдельный инсталлятор кодеков существует для установки на машины с видео-монтажным ПО. На них наши кодеки нужны (например, для создания avi-файлов с прозрачностью), а вот основное ПО для Форвард не нужно. Версии кодеков, входящих в инсталляторы основного ПО и в отдельный инсталлятор кодеков, абсолютно идентичны в рамках одного релиза.

2.24. Как можно организовать интерактивное телефонное голосование?

Существует плагин SLTelephone, который предназначен для вывода результатов телефонного голосования в прямом эфире.
Прием и учет голосов могут осуществляться разными способами:

• по телефонным линиям с использованием адаптера Liner-8 (производитель Teleview)

• через Интернет со специально организованной интернет-страницы

• из текстового файла на жестком диске компьютера

• ввод результатов в ручном режиме

Подробнее...

2.25. Для чего служит программа SLSaveInfo.exe?

Программа SLSaveInfo.exe (SaveInfo) собирает информацию, которая позволяет сократить время обработки обращений пользователей в отдел техподдержки.

Никакая информация личного плана не собирается!



Щелкните по изображению для увеличения

Находится здесь:...\ForwardT Software\Tools\SaveInfo\SLSaveInfo.exe.

Кроме того, программу можно запустить из меню "Старт":


Щелкните по изображению для увеличения

Программа SaveInfo постоянно обновляется, последнюю версию всегда можно взять на нашем фтп-сервере (кликните по ссылке, чтобы скачать программу).

Выбор языка интерфейса программы производится в системном меню:


Щелкните по изображению для увеличения

Порядок работы с программой.

1. запустите программу

2. опишите проблему

3. нажмите кнопку "Собрать" и дождитесь окончания процесса сбора информации (внимание: это может занять минуту или больше), полученный файл (*.html) отправьте в отдел техподдержки

4. или нажмите кнопку "Отправить", в этом случае необходимая информация будет собрана и отправлена на адрес техподдержки в автоматическом режиме

5. закройте программу

Программа SaveInfo собирает информацию о:

1. настройках плат FD300/FD322/FD422/FD842

2. регистрациях для продуктов

3. настройках программ компании СофтЛаб-НСК

4. версиях приложений из состава установленного ПО (ФорвардТ, Форвард ТС, и т.д.)

5. версиях установленного ПО компании СофтЛаб-НСК

6. типе операционной системы, материнской платы, процессора, объёме оперативной памяти

7. жёстких дисках (количество, объём общий, объём свободного пространства) компьютера

8. всех процессах, запущенных в системе на момент сбора информации

Вся информация сохраняется в HTML-файл, который можно просмотреть стандартным способом: кликните по файлу, запустится просмотрщик (выбранный в системе для этого типа файлов).


Щелкните по изображению для увеличения

2.26. Как лучше делать запись обязательного экземпляра наших передач для Гостелерадиофонда?

В соответствии с федеральный законом от 29 декабря 1994 г. N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" каждый телеканал должен предоставлять на хранение в Гостелерадиофонд записи собственных передач.

Штатными средствами программного обеспечения продуктов Форвард ТА , Форвард ТП и Форвард ТС можно автоматизировать процесс записи собственных передач. Можно организовать обмен управляющими сигналами между программами FDOnAir (вещание) и FDCapture (запись). Для этого используются, так называемые, программные GPI-сигналы.

Подробнее...

2.27. Как организовать архивирование эфира?

• Если запись требуется для Роскомнадзора (контроль эфира, так называемая "полицейская" запись), то можно использовать специальный плагин SLStreamCapture.

• Если требуется запись высокого качества (телевизионного), например, для последующего использования в эфире, то можно использовать программу FDCapture. Эта программа входит в стандартный набор ПО. Для целей записи эфира её можно использовать в режиме "запись с выхода платы".

• С помощью программы FDCapture можно организовать и процесс записи собственных передач телеканала для Гостелерадиофонда (обязательный экземпляр). Подробнее...

2.28. Как установить компоненты .NET Framework 3.5 в операционной системе Windows 8.1/Windows 10?

Компоненты .NET Framework 3.5 требуются для работы практически всех наших продуктов.
.NET Framework 3.5 features are necessary for the work of most of our products.

В операционной системе Windows 8.1/Windows 10 компоненты .NET Framework 3.5 присутствуют, но изначально они не активированы. Чтобы установить компоненты, необходимо открыть "Панель управления" и выбрать раздел "Программы и компоненты".


Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

После этого выбрать пункт "Включение или отключение компонентов Windows". В открывшемся окне включить опцию ".NET Framework 3.5 (включает .NET 2.0 и 3.0)".


Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

После этого необходимо нажать ОК.

2.29. Где можно посмотреть подробную информацию об установленных лицензиях: до какого числа действуют, на какие платы, какие опции?

Подробную информацию по этому поводу можно найти в диалоге "О программе" приложения FDConfig2 (C:\Program Files\ForwardT Software\FDConfig2\FDConfig2.exe).


Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

2.30. Как показать видео в стиле "картинка в картинке"?

Существует несколько способов показа видео в стиле "картинка в картинке" (Picture in Picture, PiP):

1. Показ видеофайлов можно организовать с помощью титровальных элементов "Анимированный логотип" и "Рекламный блок", которые входят в состав титровальной системы продуктов Форвард ТТ / ТА / ТП / ТС. Здесь примеры. Описание титровальных элементов можно найти в документации.
   
   

2. Для показа "живого" сигнала (например, с аналоговой или SDI-камер, тюнера и т.д.) в нашей титровальной системе существует специальные титровальные элементы "Видео" (для решений на плате FD300) и "Видео2" (для решений на плате FD322/FD422/FD842). Они позволяют показывать сигнал в "окошке" или на полный экран. Описание титровальных элементов можно найти в документации. Раздел называется "Видео, Видео2". Эти титровальные элементы входят в состав продуктов Форвард ТТ / ТА / ТП / ТС.
   
   

3. Для показа сигнала с IP-камер есть плагин (дополнительное ПО) IPCamera. Описание здесь.

2.31. При запуске программы OnAir появляется сообщение об отсутствии регистрации. Что это такое и где её взять?

Практически все решения компании СофтЛаб-НСК продаются с лицензией (регистрацией). Она определяет ту функциональность, которая разрешена в рамках приобретённого продукта. Например, возможность кодирования IP-потока в разрешении SD и сжатии AVC в плагине IPOut SD AVC. Или возможность работы программы OnAir в продукте ФорвардТА.

Лицензия распространяется в виде регистрационного ключа. Он представляет собой файл с расширением reg и содержит информацию для реестра Windows. В названии файл с регистрацией, как правило, прописано название компании, номер платы/HASP-ключа, наименование продукта, количество лицензий данного продукта в этом файле. Например: DNK_60278_ForwardTS_HD_AVC__lic1.reg

Этот файл необходимо скопировать на машину с установленным ПО и применить: два раза кликнуть по нему левой кнопкой мышки и согласиться с добавлением записей в реестр. После этого машину следует перезапустить.

Если регистраций несколько, например, на Форвард ТА и какие-то плагины, то сначала применяются все регистрационные файлы, а потом один раз перезапускается машина.

Внимание: если регистрация применяется перед установкой ПО, то машину после её применения можно не перезапускать.

Внимание: При использовании 64-разрядных ОС применять регистрации следует только из проводника Windows.

Регистрационный файл можно найти на установочном диске в разделе Registration.

В случае утери регистрационного ключа сообщите, пожалуйста, номер платы или HASP-ключа в отдел технической поддержки и регистрационный ключ вам будет бесплатно выслан по указанному электронному адресу. Как определить номер своей платы можно посмотреть здесь.

Регистрации применяются один раз, при переустановке ПО ничего дополнительно делать не нужно.

Регистрации бывают постоянные (в случае приобретения продукта) и временные (демо, приобретение продукта в рассрочку). Срок действия регистраций можно посмотреть в программе SLAboutDialog.

2.32. Нужно ли выполнять какие-либо дополнительные настройки при использовании серверных операционных систем?

При использовании операционных систем типа Windows Server с продуктами компании СофтЛаб-НСК требуется провести небольшие дополнительные настройки.

• Для Windows Server 2008 R2 SP1 описание здесь

• Для Windows Server 2012 R2 описание здесь

• Для Windows Server 2016 описание здесь

• Для Windows Server 2019 описание здесь

2.33. Как установить компоненты платформы .Net Framework 4.6.1?

Для работы новых версий ПО требуется, чтобы в системе были установлены компоненты платформы .Net Framework версии не ниже 4.6.1. Следует отметить, что компоненты версии 4.6.1 входят в компоненты более высоких версий. Например, если у вас установлены компоненты версии .Net Framework версии 4.7, то ничего дополнительно устанавливать не нужно.

1. Сначала нужно проверить какая версия платформы .Net Framework установлена в системе. Как это сделать описано здесь и здесь.

2. Если оказалось, что версия ниже 4.6.1, то скачиваем установщик.
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   Click to Enlarge Image

3. Запускаем установку компонентов платформы .Net Framework, соглашаемся с лицензионным соглашением.
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   Click to Enlarge Image

4. Ждём окончания установки.
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   Click to Enlarge Image

5. Нажимаем кнопку "Finish" и заканчиваем установку компонентов платформы .Net Framework.
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   Click to Enlarge Image
   

2.34. Возможно ли организовать показ субтитров и/или телетекста?

Да, конечно.

В наших продуктах реализованы различные способы работы с телетекстом и субтитрами: пропуск телетекста/DVB-субтитров из входного сигнала на выход, генереция телетекста/DVB-субтитров, наложение субтитров в виде "плашек" текста поверх изображения из видеофайлов.

Подробнее...

2.35. Как часто нужно проводить техническое обслуживание вещательных серверов с ПО Форвард? Какой набор работ рекоментуется выполнять?

Рекомендуем периодически (не менее одного раза в месяц) проводить техническое обслуживание серверов, которые используют наше ПО.

Набор работ можно порекомендовать следующий:

• Установка обновлений операционной системы

• Проверка системы с помощью антивируса

• Проверка блока питания

• Очистка фильтров системы охлаждения

• Дефрагментация жёстких дисков

• Проверка поверхности жёстких дисков на наличие сбойных фрагментов

• Проверка скорости чтения/записи жёстких дисков

• Удаление неиспользуемых при работе видеофайлов и других вещательных материалов

• Обновление версии нашего ПО, используемого при работе

• Тестовая проверка работы системы после обновления нашего ПО и проведения профилактических работ

2.36. Есть ли поддержка протокола SNMP?

Да, есть.

Чтобы поддержка протокола SNMP заработала нужно проделать следующее:

• Включить поддержку протокола SNMP в операционной системе - в разных ОС это делается по разному

• В программе FDConfig2 включить опцию для регистрации в системе нашего программного модуля для работы по протоколу SNMP.
  
  
  Щелкните по изображению для увеличения
  

• В программе FDConfig2 выбрать раздел "Сервис"
  
  
  Щелкните по изображению для увеличения
  < li="">
  <>

• Выбрать пункт меню "SNMP..."
  
  
  Щелкните по изображению для увеличения
  < li="">
  <>

• Выберите в поле "Интерфейс для SNMP trap" интерфейс, на котором будут приниматься SNMP-запросы и через который будут отправляться уведомления SNMP trap

• В полях "IP-адрес" и "Порт" укажите адрес и порт машины, на который будут отправляться SNMP-уведомления и нажмите кнопку "Добавить". Последовательно можно добавить несколько адресов

• Нажмите кнопку "Сохранить" и в окне уведомления, что сервис будет перезапущен, нажмите кнопку "ОК"

• Возможно, что придётся открыть в файрволле порты 161 и 162 для протоколов TCP и UDP

Убедиться, что уведомления приходят и что сервис отвечает на SNMP-запросы можно с помощью любого пакета поддерживающего SNMP. Например, iReasoning MIB Browser Personal Edition.

2.37. Есть ли возможность мониторинга работы вашего ПО с использованием Zabbix?

Да, такая возможность есть.
Сначала нужно включить поддержку SNMP в нашем ПО. Как это сделано можно посмотреть здесь.
Рекомендуем использовать для работы пассивные проверки, т.к. Zabbix не обрабатывает SNMP-трапы в режиме реального времени, а настройка значительно усложняется.

Для мониторинга используется следующий OID: SNMPv2-SMI::enterprises.46608.1.1.3.2.1.2.1 Преобразование 0=>Fault, 1=>OK
MIB-файлы здесь: C:\Program Files\ForwardT Software\SLTMSrvs.

Среди всех регистров наиболее интересны две таблицы - "Watch Dogs" и "Video Inputs".
Таблица "Watch Dogs" описывает все watchdog на сервере и состоит из следующих колонок:

• Index - номер watchdog по порядку

• Status - состояние watchdog: хорошее или плохое (активирован/авария или все хорошо)

• Changes Count - количество срабатываний watchdog за время работы платы

• Name - название watchdog

• Board Name - название платы

Таблица "Video Inputs" описывает все входы на всех платах и состоит из следующих колонок:

• Index - номер входа по порядку

• DX - ширина картинки на входе (в пикселах)

• DY - высота картинки на входе (в пикселах)

• Frame Rate - частота кадров на входе

• 16x9 - флаг, что вход имеет пропорции 16х9 (или 4х3)

• Interlaced - флаг, что вход чересстрочный (или прогрессивный)

• Signal State - состояние сигнала на входе

• Frames Count - количество кадров, принятых входом со старта платы

• Name - название входа

• Board Name - название платы

Наиболее интересно наблюдать состояние watchdog (Status) - он активируется при любой поломке системы: "сломался" OnAir, вышла из строя плата, зависла ОС. Для видеовходов можно следить за состоянием "Signal State" и за "Frames Count". "Frames Count" должен постоянно меняться, а "Signal State" - быть постоянно "хорошим".

2.38. Какие дополнительные настройки нужно сделать при использовании ОС Windows Server 2008 R2 SP 1?

Внимание: часть настроек нужно выполнить до установки нашего программного обеспечения (ПО); в данной инструкции указано на каком этапе его нужно устанавливать.
Important: Part of the settings set up has to be done before you install our software; the following instructions will let you know on which step you need to do so.

Нажимаем кнопку «Server Manager»
Open the «Server Manager»

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Выбираем раздел «Features» и нажимаем кнопку «Add features».
Select «Features» and press the «Add features» button.

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Выбираем пункт «Desktop Experience». В открывшемся диалоге «Add Features Wizard» соглашаемся с необходимостью инсталляции дополнительной опции.
Select the «Desktop Experience» box. In the newly-opened «Add Features Wizard», agree to «Add Required Features».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Нажимаем кнопку «Next»
Press «Next».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Нажимаем кнопку «Next»
Press «Next».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Нажимаем кнопку «Next»
Press «Next».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

На странице «Confirm Installation Selections» нажимаем кнопку «Install».
On the «Confirm Installation Selections» page, press «Install».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Ждём окончания процесса инсталляции.
Wait for the installation process to finish.

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Нажимаем кнопку «Close» для выхода и мастера настройки.
Press «Close» to exit the Wizard.

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Соглашаемся с необходимостью перезапуска машины.
Press «Yes» to restart your computer.

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

После перезапуска машины убеждаемся, что необходимые опции установлены и закрываем мастер настройки.
After you have restarted your computer, confirm that the necessary options have been installed and then close the Wizard.
Внимание! Этот пункт нужно выполнять только в том случае, если на машине есть звуковая карта (встроенная или дискретная).

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

В области уведомлений («системный трей») кликаем правой кнопкой мыши по иконке с изображением динамика. В появившемся меню выбираем пункт «Playback Devices».
In the system tray, right-click the speaker icon and select «Playback Devices».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Соглашаемся с активацией аудио сервиса.
Press «Yes» to enable the Windows Audio Service.

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

В открывшемся диалоге «Sound» нажимаем кнопку «OK».
In the «Sound» window press «OK».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Перезапускаем машину и устанавливаем выбранное ПО для продуктов компании СофтЛаб-НСК.
Restart your computer and install the chosen software for use with SoftLab-NSK products.

Нажимаем кнопку «Start», выбираем раздел «Control Panel».
Open the «Control Panel» using the «Start» menu.

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Выбираем раздел «System».
Select «System».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Переходим в раздел «Advanced system settings».
Select «Advanced system settings».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

В открывшемся диалоге «System Properties» на закладке «Advanced» нажимаем кнопку «Settings…».
In the «System Properties» window go to the «Advanced» tab and press «Settings…».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

В открывшемся диалоге «Performance Options» на закладке «Data Execution Prevention» выбираем опцию «Turn on DEP for all programs and services except those I select:» и нажимаем кнопку «Add…».
In the «Performance Options» window go to the «Data Execution Prevention» tab, select the «Turn on DEP for all programs and services except those I select:» option, and press «Add…».

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

В открывшемся диалоге выбираем программу FrwClip.exe (обычно находится здесь: C:\Program Files\ForwardT Software\FrwClip).
In the newly-opened window, select and add the FrwClip.exe program (commonly found at: C:\Program Files\ForwardT Software\FrwClip).

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Снова нажимаем кнопу «Add…» и добавляем приложение FrwTitle.exe (обычно находится здесь: C:\Program Files\ForwardT Software\FrwTitle).
Press «Add…» again and select and add the FrwTitle.exe application (commonly found at: C:\Program Files\ForwardT Software\FrwTitle).

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Закрываем диалог «Performance Options». Выходим из всех диалогов.
Exit the «Performance Options» window. Close all windows.

Щелкните по изображению для увеличения
Click to Enlarge Image

Дополнительные настройки для ОС Windows Server 2008 R2 SP1 сделаны.
The necessary additional settings for a Windows Server 2008 R2 SP1 operating system have been set up.

2.39. Какие дополнительные настройки нужно сделать при использовании ОС Windows Server 2012 R2?

Вцелом все настройки производятся аналогично тому, как это делается для Windows Server 2008 R2 SP1.

Описание для настройки Windows Server 2008 R2 SP1 здесь.

Но есть некоторые отличия.

• Выбор установки компонентов «Desktop Experience» перенесён в другое место.
  
  Щелкните по изображению для увеличения

• Нужно дополнительно активировать компоненты «Media Foundation»
  
  Щелкните по изображению для увеличения
  

2.40. Какие дополнительные настройки нужно сделать при использовании ОС Windows Server 2016?

1. 
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   
   При установке нужно выбирать версию ОС с возможностями рабочего стола (Desktop Experience).

2. В ОС Windows Server 2016 при установке сразу же активируются компоненты .NET Framework версии 4.6.2. Поэтому ничего дополнительно устанавливать не нужно - для работы нашего ПО требуется версия не ниже 4.6.1.

3. 
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   
   На рабочем столе выбираем "Server Manager". В окне администрирования "Server Manager" выбираем "Configure this local server" -> "Add roles and features". В разделе "Features" включаем использование "Media Foundation". Нажимаем "Install" для установки. После установки "Media Foundation" закрываем диалог администрирования "Server Manager".

4. 
   Внимание! Этот пункт нужно выполнять только в том случае, если на машине есть звуковая карта (встроенная или дискретная).
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   В области уведомлений ("системный трей") кликаем правой кнопкой мыши по иконке с изображением динамика. В появившемся меню выбираем пункт "Playback Devices". Соглашаемся с активацией аудио сервиса. В открывшемся диалоге "Sound" нажимаем кнопку OK".

5. Перезапускаем машину и устанавливаем ПО ForwardSoftware.

6. 
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   
   В "Control Panel" выбираем "System and Security" -> "Security and Maintenance" -> "Advanced system settings".
   
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   
   В открывшемся диалоге "System Properties" на закладке «Advanced» нажимаем кнопку "Settings…". В открывшемся диалоге "Performance Options" на закладке "Data Execution Prevention" выбираем опцию "Turn on DEP for all programs and services except those I select:" и нажимаем кнопку "Add…". В открывшемся диалоге выбираем программу FrwClip.exe (обычно находится здесь: C:\Program Files\ForwardT Software\FrwClip). Снова нажимаем кнопу "Add…" и добавляем приложение FrwTitle.exe (обычно находится здесь: C:\Program Files\ForwardT Software\FrwTitle). Закрываем диалог "Performance Options". Выходим из всех диалогов.

2.41. Собираемся сделать апгрейд платы FD300 на более современную по пограмме льготного обмена. Подскажите, пожалуйста, каков порядок обмена и отправки старой платы FD300?

1. Оплачиваете стоимость льготного обмена.

2. Мы отправляем в ваш адрес новую плату с временными регистрациями.

3. После получения новой платы запускаете процесс вещания на ней.

4. После запуска вещания на новой плате старую отправляете нам.

5. После получения нами старой платы вам высылают постоянные регистрации для новой, приобретённой по программе льготного обмена.

2.42. Какие дополнительные настройки нужно сделать при использовании ОС Windows Server 2019?

1. При установке нужно выбирать версию ОС с возможностями рабочего стола (Desktop Experience).
   
   

2. В ОС Windows Server 2019 при установке сразу же активируются компоненты .NET Framework версии 4.7.2. Поэтому ничего дополнительно устанавливать не нужно - для работы нашего ПО требуется версия не ниже 4.6.1.
   
   

3. 
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   
   На рабочем столе выбираем "Server Manager". В окне администрирования "Server Manager" выбираем "Configure this local server" -> "Add roles and features". В разделе "Features" включаем использование "Media Foundation". Нажимаем "Install" для установки. После установки "Media Foundation" закрываем диалог администрирования "Server Manager".
   
   

4. 
   Внимание! Этот пункт нужно выполнять только в том случае, если на машине есть звуковая карта (встроенная или дискретная).
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   
   В области уведомлений ("системный трей") кликаем правой кнопкой мыши по иконке с изображением динамика. В появившемся меню выбираем пункт "Playback Devices". Соглашаемся с активацией аудио сервиса. В открывшемся диалоге "Sound" нажимаем кнопку OK".
   
   

5. Перезапускаем машину и устанавливаем ПО ForwardSoftware.
   
   

6. 
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   
   В "Control Panel" выбираем "System and Security" -> "Security and Maintenance" -> "System" ->"Advanced system settings".
   
   
   Щелкните по изображению для увеличения
   
   В открывшемся диалоге "System Properties" на закладке "Advanced" нажимаем кнопку "Settings…". В открывшемся диалоге "Performance Options" на закладке "Data Execution Prevention" выбираем опцию "Turn on DEP for all programs and services except those I select:" и нажимаем кнопку "Add…". В открывшемся диалоге выбираем программу FrwClip.exe (обычно находится здесь: C:\Program Files\ForwardT Software\FrwClip). Снова нажимаем кнопу "Add…" и добавляем приложение FrwTitle.exe (обычно находится здесь: C:\Program Files\ForwardT Software\FrwTitle). Закрываем диалог "Performance Options". Выходим из всех диалогов.