Если у Вас возникли вопросы по использованию, области
применения программы пишите на
e-mail -
Просьба указывать свои координаты, Ф.И.О, и Ваши
вопросы.
Часто задаваемые вопросы
Мы постарались ответить на большинство часто задаваемых вопросов. Если вы не нашли ответа на свой вопрос ниже, задайте его нам через контактную форму или e-mail.
В: Что входит в комплект поставки программы?
О: Комплект поставки зависит от версии приобретаемой программы и количества лицензий. Например, для основной поставки "Реклама + Трафик, версия 2.0 " это CD диск с конфигурацией, один экземпляр руководства пользователя и ключ аппаратной защиты. CD содержит программу установки демонстрационной и пустой базы данных и драйвера ключа аппаратной защиты.
В: Что такое ключ аппаратной защиты программы и зачем он нужен?
О: Некоторые участки программного кода наших программ вынесены во внешние модули и защищены от изменений. Внешние модули с защищенными участками кода запрашивают ключи аппаратной защиты, которые подключаются к портам USB.
В: Каков вариант расчета за программу?
О: Мы принимаем только безналичную форму оплаты. Отгрузка осуществляется после полной предоплаты. Все цены на нашем сайте указаны с учетом НДС.
В: Каким способом и в какие сроки осуществляется поставка программы?
О: Мы высылаем комплект поставки продукта "Почтой России". Посылка с программой доходит за 6-7 дней даже в самые отдаленные регионы страны, доставка по основным направления (Москва, Екатеринбург и т.д.) занимает 4-5 дней.
В: Сколько дней займет курьерская доставка программы?
О:Курьерская доставка программы осуществляется фирмой «Пони Экспресс» и зависит от отдаленности местонахождения заказчика. Путь следования вашей посылки вы можете отследить по номеру накладной на сайте www.ponyexpress.ru/tools/trace/. Номер накладной мы сообщим вам в момент отправки программы.
В: Возможен ли импорт рекламного расписания из вашей программы в нашу вещательную систему?
О:В программе имеется очень гибкая система настройки импорта отчета "Монтажный лист" (рекламное расписание). Однако если с ее помощью не удастся выполнить загрузку, мы сделаем вам настройку импорта бесплатно, при условии приобретения 2х или более рабочих мест.
В: Возможен ли экспорт документов в "1С: Бухгалтерию"?
О: В программе "Реклама+Трафик" предусмотрена выгрузка документов в "1С: Бухгалтерию 7.7", "1С: Бухгалтерия предприятия 1.5" и "1С: Бухгалтерия предприятия 1.6".
В: Будем ли мы получать бесплатные обновления программы после ее приобретения?
О: Специфика разработки программы такова, что после каждого изменения функционала мы должны быть на 100% уверены в том, что внесенные изменения на нарушат структуру данных и методику работы клиента. Для этого требуется индивидуальный подход к каждому клиенту. Поэтому мы предоставляем обновления программы только тем клиентам, с которыми заключен договор о сопровождении.
В: Если мы обнаружим ошибку в программе, будет ли она исправлена бесплатно?
О: Да, конечно. Бесплатно исправляются ошибки обнаруженные в течении 6 месяцев после приобретения программы. Подробнее понятие "ошибка" и порядок действия по их исправлению описан в договоре по поставку продукта.
В: Можно ли сократить расходы на обучение работе в программе?
О: Да, вы можете воспользоваться нашим сервисом дистанционного обучения, что сократит расходы на выезд специалиста. Обучение проводится на нашем терминальным сервере с использованием программы Skype. Длительность курса – 5 дней по 2-3 часа.
В: Возможна ли доработка программы по нашим требованиям и сколько это будет стоить?
О: Да. Это возможно. Конфигурация имеет открытый программный код. Дорабатывать программу может любой специалист, обладающий навыками программирования в системе "1С: Предприятие". За доработками вы можете обратиться в любую фирму "1С" в своем городе или к нам. Стоимость можно будет определить только после написания детального технического задания.
В: Мы столкнулись с ошибкой в программе. Что делать?
О: Если вы считаете, что программа выдает ошибку, то пришлите описание ваших действий, вызывающих эту ошибку, на наш e-mail. Ошибка будет устранена в ближайшем релизе программы.
